Política de reembolso
Última actualización:Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de prompt@theme.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 10250 Santa Monica Boulevard, Los Ángeles, California 90067, Estados Unidos .
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a prompt@theme.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a prompt@theme.com.
Preguntas frecuentes
Tras completar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de descarga seguro. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a todos los títulos adquiridos en la sección "Mi Biblioteca". Desde allí, puedes descargar tus eBooks directamente o empezar a leerlos online al instante.
Sí, nuestros eBooks están diseñados para funcionar a la perfección en todos los dispositivos y plataformas principales. Ya sea que uses una tableta, un smartphone, un lector electrónico o una computadora de escritorio, puedes disfrutar de tus libros dondequiera que estés. Simplemente inicia sesión en tu cuenta o usa el enlace de descarga para abrir tu eBook en el dispositivo que prefieras.
Ofrecemos una selección de artículos de papelería, incluidos cuadernos, agendas, herramientas de escritura y artículos de papel diseñados para el uso y la organización diarios.
Todos los artículos de papelería se empaquetan de forma segura con materiales de protección para evitar daños y garantizar que lleguen en excelentes condiciones.
Los pedidos suelen procesarse en poco tiempo y se envían según el método de entrega seleccionado al finalizar la compra. Se proporcionan detalles de seguimiento cuando están disponibles.
